购物中心运营主管岗位职责

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购物中心运营主管岗位职责

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

购物中心运营主管岗位职责篇一

2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募及指导赠品发放;

7、合理分配各人员的工作;

8、负责安排员工专业知识的训练;

9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

10、完成上级交办的其它任务。

购物中心运营主管岗位职责篇二

1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;

3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

5、监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

11、协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作;

12、服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

购物中心运营主管岗位职责篇三

1)负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养,业务系统的安装;

2)协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作;

3)负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断,并进行处理,将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理;

4)负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备,安排保养、清理和维护工作;

5)维护保养商场pos系统和收款机,对前端pos系统的运行情况进行监督、检查,定期对pos系统进行维护升级,提供技术支持;

6)负责公司pc机、打印机的维护,简单维修,对提出问题部门进行及时的'解答和解决问题,并将无法解决的问题及时向部门经理汇报;

7)备份系统数据,检测电脑病毒;

8)处理一般性系统故障和设备故障;

购物中心运营主管岗位职责篇四

1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;

3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

5、监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

11、协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作;

12、服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

购物中心运营主管岗位职责篇五

岗位说明书系列

购物中心招商主管岗位职

(标准、完整、实用、可修改)

编号:

fs-qg-20247

购物中心招商主管岗位职责

shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties

说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制,特此编写。

招商主管(购物中心)阳光城集团股份有限公司阳光城 集团股份有限公司,阳光城,阳光城房地产,阳光城集团, 阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项 目顺利开业、正常运营,完成公司下达的各项营运指标及任 务,实现物业的保值与升值;

2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则;

3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;

4、 管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考

核,提升商业整体运营管理水平;

任职要求:

专业要求:

市场营销、工商管理或经济类相关专业

工作经验:

至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运 经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;

需要有完整的筹备期营运管理工作经验;

知识技能:

1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识

2、综合素质佳,能考虑到业务的延伸性, 有一定的招商 经验;

3、有很好的沟通协调、 商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;

4、掌握计算机的操作。

个人素质:

1、严谨、踏实、敬业,对工作认真负责;

任职要求:

专业要求:

市场营销、工商管理或经济类相关专业

工作经验:

至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运

经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;

需要有完整的筹备期营运管理工作经验;

知识技能:

1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识

2、 综合素质佳,能考虑到业务的延伸性,有一定的招商 经验;

3、 有很好的沟通协调、商务谈判能力,责任心强,有数 据敏感性;

4、掌握计算机的操作。

个人素质:

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