最新机械伤害伤亡事故应急预案

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最新机械伤害伤亡事故应急预案

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机械伤害伤亡事故应急预案篇一

触电事故和其它事故比较，其特点是事故的预兆性不直观、明显，而事故的危害性非常大。在瞬间或两三分钟内就会夺去人的生命。

因此，在施工中必须做好预防工作，发生触电事故要正确处理，抢救伤者。

1、施工作业必须执行三相五线制，按方案进行敷设，并办理验收手续，一切设备必须做好保护接“地、零”三相五线制电路中，各种电动机壳、电箱必须按规定接“地、零”，决不允许在同一系统中部分设备接地，部分设备接零。

2、实行一闸、一机、一制、一漏电保护，严禁一闸多机，闸刀开关选用合格的熔丝，严禁滥用铜丝或铁丝代替保险熔丝。

3、漏电保护装置，选用规定的合格产品，其漏电动作电流不能大于30毫安。漏电动作时间不能大于0.1秒，按规定进行定期检查。

4、一切线路敷设必须按安全技术规程进行，按规范保持安全距离，距离不足时，应采取有效措施进行隔离防护。

5、任何情况下，严禁任何人用手、脚摸试有无电流或漏电。

1、触电急救的要点一是抢救迅速，二是救护得法，三是贵在坚持。

2、如发生触电事故，应把触电者尽快脱离电源是首要因素。

3、触电事故发生后应迅速切断电源，如是低压触电，迅速到附近将电源开关或电源插销切断。如触电地点远离电源开关或电源插销用有绝缘柄的电工钳、干燥木棒、竹杆挑开电线，或用干燥的衣服、手套、绳索、木板拉开触电者。

4、当触电者在高处触电必须预防断电后触电者从高处摔下造成更大的伤害的危险，并作出防止摔伤的安全措施。

5、在远离医院的施工现场发生触电事故，若触电者脱离电源后，呼吸、心跳已停止应立即在地对触电者施行人工呼吸和胸外心脏挤压抢救，并请医生诊治或送医院。

6、在医生到来之前或送医院途中，不能终止急救工作。

7、抢救时应把触电者移至通风、凉爽的地方进行，若天气寒冷应注意保温。

8、触电者无心跳而需进行胸外心脏挤压抢救时，每分钟挤压60次。

9、当触电者的瞳孔扩大、关节疆硬、出现尸斑三种症状时，才可以判断触电者已死亡，而终止抢救，但最终还是待医院来决定。

机械伤害伤亡事故应急预案篇二

2．应急电话：xxxxx

3．应急领导小组成员单位：综合管理部、武装保卫部、职工医院

4．相关部门工作职责：综合管理部负责现场指挥、应急救援物质的准备工作、应急措施的落实、设备设施的处理及对外联络和具体协调工作，武装保卫部负责组织和指挥抢险及现场保卫警戒，职工医院（87657414）负责人员救护。

5．应急措施

5．1发生重大伤亡事故，现场人员应立即向应急指挥中心报告，并迅速将受伤人员送到医院急救。

5．2应急指挥中心指挥封锁事故现场，稳定现场及周围人员的情绪，防止发生慌乱，设立安全区，派专人监护。

5．3如系装备导致的人员伤亡、综合管理部应对设备设施进行处理。

5．4发生危险化学品泄漏、中毒事故，按危险化学品泄漏、中毒事故应急响应预案处理。

5．5发生辐射伤害事故，按重大辐射伤害事故应急响应预案处理。

5．6发生交通事故按重大交通事故应急响应预案处理。

5．7 发生触电事故，先切断肇事电源，立即向应急指挥中心报告，再对伤员进行救护，若伤者已无呼吸、心跳，则应立即进行人工呼吸和心脏复苏急救;并迅速将受伤人员送到医院急救。

机械伤害伤亡事故应急预案篇三

1、组织机构及职责

(1)名目部高处坠降事变应急筹备跟响应引导大组

组消：项纲经理

组员：师产背责人危全员各业余工少技巧员量检员值懒人员

值班电话：

(2)高处坠落事故应急处理引导小组胜责对项纲突领高处坠涨事故的应急处置。

2、培训战演练

(1)名目部安全员背责宾持、组织全机闭每年入行一次按高处坠涨事故应急响应的要供入止模仿演练。各组员按其职责总工，和谐配分实现演练。演练停止前由组少组织错应急响应的无效性退止评估,什么是高空作业，必要时对应急响应的请求退行调剂或更故。演练、评估战更故的记载应夺以坚持。

(2)施工治理部背责对相干人员每年退止一次培训。

3、应急物质的筹备、保护、颐养

(1)应急物质的筹备：繁难复架、跌达伤害药品、包扎纱布。

(2)各种应急物质要装备全齐并增强夜常治理。

4、防坠涨措施

(1)脚手架材量必须合乎国度尺度：钢管足手架的杆件衔接必须应用及格的玛钢扣件。

(2)构造脚手架坐杆间距不得大于1．5m，大竖杆间距不得大于1．2m，小竖杆间距不得大于1m，脚手架必须按楼层取构造推接坚固，推交点垂曲间隔不得超功4m，水仄间隔不得超功6m,拉交所用的资料弱度不得矮于单股8号铝丝的弱度，高大架子不得应用柔性资料拉接。在推接点处设牢靠支底，脚手架的操作点必须谦展脚手板，离墙面不得大于20cm，不得言空隙和探尾板、飞跳板、脚手板上层设程度网，操作面内侧应设二路护身栏杆战一说挡脚板或设一讲护身栏杆，破挂安全网，高心封严，防护高替1．2m严禁用竹笆干脚手板。

(3)脚手架必须保障零体不变形，凡高度20m以下的里足手架横向必需设置十字盖，十字盖高度不失超功7根破杆，取程度点夹角应替45°-60°，高度在20米以高的必须设置正斜支持，特别手手架跟20m以上的高小脚手架必须有设计计划。有脚手架构造盘算书，特别情形必须采用无效的防护办法。

(4)井字架的吊笼没出口均应有平安门、二侧必须有危齐防护办法，吊笼定位托杠必须采取定型安装，吊笼运言外不得趁己。

(5)1．5x1．5m以卜的孔洞，应预埋通消钢筋网。或减固定盖板，1.5x1．5以上的孔洞四处必须设两谈护身栏杆，两头支挂水安然全网。电梯井心必须高度不矮于1．2m金属防护门。电梯井内首层和首层以上每隔四层设一途水安全全网，安全网应封门周密，楼梯踩步及劳动仄台处，必须设两讲坚固防护栏杆或用坐挂安全网防护，阴台栏杆应随层装置，不能随层装置的，必须设二说防护栏杆或破挂安全网添一路防护栏杆。

(6)有内足手架或采取采取复排手手架高4m以下的修建物，首层四处必须收拆固定3m严的火仄平安网(；高层建造6m严单层网)：网顶距高圆物体不得大于3m(高层不失老于5m)高层修筑每隔四层固定一讲6m严的水安全全网，火安然齐网，交心处必需衔接周密取修筑物之间缝隙不小于10cm，并且里边缘高于内边缘，收搭程度保险网，曲至不高处息业时圆否搭除。

(7)临边施农区域，错己或物形成安夷的处所必需收拆防护棚，确保我、物的保险。高处息业应用的铁凳、木凳间需拆设手手板的，间距不失小于2m，高处作业，严禁投抛物料。

2、处置程序

(1)查暗事故起因及义务人。

(2)制订无效的防备措施，避免相似事故产生。

(3)错所有员工入言事故教导。

(4)发布事变处置成果。

(5)以书点情势向下级报告。

机械伤害伤亡事故应急预案篇四

第一条：为了强化安全生产监督管理工作，最大程度地避免因各种不安全因素造成的人身伤亡事故的发生，依据《中华人民共和国安全生产法》、《江苏省安全生产监督管理规定》和《常州市特大安全事故应急救援预案》、国务院第75号令《企业职工伤亡事故报告和处理规定》等法律、法规的规定，特制定本预案。

第二条：本预案所指人身伤亡事故，是在公司内生产过程中造成重伤及以上的人身伤亡事故、公司交通车辆发生交通事故中所造成的人身伤亡事故。

第三条：在公司统一领导下，提高员工对防人身伤亡事故应急救援的知识，发动和依靠员工，不断完善各项防人身伤亡事故的应急救援处理措施，从思想上、组织上、物质储备上和技术力量上做好充分的准备。一旦发生人身伤亡事故等突发事件，能迅速作出应急救援的反应，及时动员和组织公司员工积极投入抢险救灾，减少人员和设备的损失，维护公司的稳定运行。

第二章组织机构及其职责

第四条：人身伤亡事故应急救援工作由公司领导统一指挥、高效协调、部门负责、协同处理。实施应急救援工作时过程中，遵循保护人员安全优先，防止和控制事故蔓延优先，保护环境优先的原则。

第五条：公司成立人身伤亡事故应急救援指挥中心，总指挥由公司总经理担任，副总指挥由生产副总经理和相关分管工作副总经理、总工程师担任，指挥部成员由各部门安全生产第一责任人担任。

第六条：人身伤亡事故应急救援指挥中心下设五个工作组、一个救援抢险队：

1、现场警戒保卫组，由保安队负责。

2、现场抢救组分别设在以下部门：

（1）、生产现场安全事故由生产经营部负责。

（2）、火灾事故由生产经营部负责。

（3）、食堂中毒事故由人事行政部负责。

（4）、道路交通事故由人事行政部负责。

3、医疗救护组，由人事行政部负责。

4、物资保障组，由物资部负责。

5、善后处理组，由人事行政部负责。

6、救援抢险队，由保安队及公司义务消防队组成，人事行政部负责。

第七条人身伤亡事故应急救援指挥中心设在人事行政部，其主要职责如下：

1、协调各组的工作，形成有效的指挥体系：协调各方力量，形成合力；

2、组织有关部门按照应急预案迅速开展救援工作，力争将损失降到到最低程度；

4、根据预案实施过程中发生的变化和出现的问题，及时对预案提出相应的调整与补充；

7、配合上级部门进行事故调查处理工作；

8、做好稳定公司生秩序和伤亡人员及其亲属的善后及安抚工作；

9、处理指挥部日常事务，办理指挥部交办的其它事项；

10、根据事故处理情况，授权公司发言人统一对外发布事故处理综合信息。

第三章通告与应急响应

第八条通讯联络

1、应急救援指挥部电话：白天，晚上

2、交通事故报警电话：122

3、苏州市急救中心电话：120

4、苏州市火警电话：119

第九条即时报告

人身伤亡事故发生后：

1、发生事故的班组必须立即将所发生事故的情况，用电话报告所在部门领导，由所在部门立即将事故情况报告给人事行政部、公司分管领导，再由人事行政部根据规定逐级上报市安监局和各股东方安监部门。

2、对夜间发生的事故，发生班组必须立即将所发生事故的情况，用电话报告所在部门值班人员或当值值长，由所在部门值班人员或当值值长立即将事故情况报告给公司分管领导。对发生的交通事故，所在车辆的驾驶员应立即向交警部门汇报（如所在车辆的驾驶员受到伤害，车上的公司员工承担汇报的义务），并同时向所在部门领导汇报，由所在部门领导向公司分管领导汇报。

3、事故报告应包括以下内容：

（1）事故发生的时间、地点；

（2）事故的简要经过、人员伤害情况、事故的发展的趋势；

（3）事故抢救情况和采取的措施；

（4）需要公司协助事故抢救和处理的有关事宜。

第十条人身伤害事故发生后，事故发生部门、班组必须严格保护事故现场，在报告的同时迅速采取必要措施抢救人员，因抢救人员，防止事故扩大等原因需要移动现场物件时，必须做出标志，并妥善保存现场重要痕迹、物证等。

第十一条应急响应

（一）人身伤害事故发生后，公司应急救援指挥中心应及时组织实施相应的应急预案，并根据规定及时将事故抢险情况向上级汇报。

（二）保安队应当做好公司内事故现场的安全保卫及人员疏散工作。

（三）事故发生部门、班组或现场人员应积极采取自救措施，防止事故的扩大。

第四章事故现场恢复与结果

第十二条当现场人身伤亡事故救援行动结束，由公司应急救援指挥中心指定部门进行现场清理、人员清点和撤离、警戒解除。

第十三条当现场人身伤亡事故救援行动结束，由公司应急救援指挥中心授权专人宣布终止应急救援、恢复正常生产秩序。

第十四条根据人身伤亡事故的性质，成立相应的事故调查组，对事故展开调查、处理等工作。

机械伤害伤亡事故应急预案篇五

1.1编制目的

加强施工现场安全生产管理，让员工更加了解高空作业存在的危险点，不断增强员工的安全防范能力，并在事故发生时减少人员伤亡，降低风险损失。

1.2编制依据：

《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》

公司管理体系文件《应急准备和响应控制程序》；

《重大风险/重要环境因素及其控制计划清单》；

《电力建设安全工作规程》

1.3适用范围

适用于公司范围内各个二级单位和各个项目部在施工生产中的高空坠落事故的应急救援。

2.1组织指挥体系

成立公司级人身伤害事故应急领导小组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxxx

2.2职责

2.2.1组长负责保障事故救援和培训演练所需的资源；负责在事故发生时启动应急预案和救援工作的指挥，并组织开展事故分析工作。

2.2.2副组长负责执行组长的决策意见，负责在事故现场启动应急救援的各项工作；负责组织实施应急的培训与演练并对效果进行评估。

2.2.3成员负责在事故现场开展应急救援各项工作，负责事故现场的保护，负责开展应急预案的培训和演练，负责开展事故分析和统计上报工作。

3.1事故危险源分析

3.1.1高空作业人员不按规程要求正确使用安全防护用品，容易造成高空坠落。

3.1.3高空作业使用的设备、材料和工具未采取防坠落措施，容易造成高空落物。

3.1.4高空作业未正确使用电源和使用不合格的电动工具，容易造成触电和高空坠落。

3.1.5高空作业使用的脚手架未按要求搭设；容易造成高空坠落和坍塌。

3.1.6高空作业的平台、临时通道、脚手架未安装踢脚板，容易造成高空落物。

3.1.7高空作业易燃、易爆物品的使用时不符合规范要求，容易造成火灾和爆炸事故。

3.1.8夜间高空作业照明不充足，容易造成高空坠落和高空落物。

3.2控制措施

3.2.1加强对施工人员的安全培训教育，提高施工人员的安全意识，正确使用安全防护用品。

3.2.2现场所有临边施工区域和孔洞必须设安全警示标志并布置安全绳和安全围栏，孔洞必须铺设盖板或安全网，炉膛铺设专用安全网。

3.2.3高空作业使用的临时电源应布置合理并符合安全要求，电源线严禁私拉、乱接，用电设备必须可靠接地，电动工具使用前必须进行检查。

3.2.4脚手架的搭设必须符合安全规程的要求，并经验收合格后挂牌使用。

3.2.5高空作业的使用平台、临时通道、脚手架必须设置18㎝踢脚板。

3.2.6高空作业使用易燃、易爆物品必须符合安全规程的要求，使用电焊、气割时必须采取有效的隔离措施。

3.2.7夜间进行高空作业时照明必须满足施工要求。

3.3应急启动：

3.3.1一旦发生意外事故，事故发生地人员应立即向本单位应急领导小组报告，报告内容应明确事故发生的地点、时间和设备、人员的现实情况；发生人身重伤以上事故时，各单位应急领导小组应在接警后第一时间报公司应急领导小组。

3.3.2应急领导小组在第一时间立即赶赴施工现场指挥救援，启动公司级应急预案，组织开展应急救援工作。迅速拨打120联系当地医疗机构、运送伤员；紧急制定出相关事故现场的处置措施。

3.3.3事故现场除工作人员外，其他无关人员应立即组织疏散并保护好事故的现场。

3.3.4事故的调查处理按照《生产安全事故报告和调查处理条例》和公司制订的《事故调查、处理、统计、报告制度》执行。

4.1各单位根据应急预案的要求，对员工进行救援知识培训，至少包括：心肺复苏技术、触电急救常识、灭火设施使用技术、应急程序等基本内容。

4.2各项目部必须确保施工现场至少配置急救车辆、应急医疗箱、消防灭火设施、对讲机、与当地医疗机构签订的绿色医疗救助通道等必要的资源。

4.3各单位建立应急资源登记表，专业负责每季度对应急设施进行检查，出现问题及时整改。

4.4应急电话

火警：119

报警：110

急救中心：120

安保部：

5.1各单位按要求对组员进行应急救援知识与技能的培训，做好培训记录。

5.2组织员工开展必要的应急演练活动，可包括功能演练、局部演练、桌面演练或实战演练等。

5.3针对应急演练中发现的问题，督促整改，对预案的不足进行改进。

机械伤害伤亡事故应急预案篇六

1、组织机构及职责

(1)项目部高处坠落事故应急准备和响应领导小组

组长：张保生

组员：段金龙、万水法、祝兆林、黄守江、张书同

值班电话：

(2)高处坠落事故应急处置领导小组负责对项目突发高处坠落事故的应急处理。

2、培训和演练

(1)项目部安全员负责主持、组织全机关每年进行一次按高处坠落事故应急响应的要求进行模拟演练。各组员按其职责分工，协调配合完成演练。演练结束后由组长组织对应急响应的有效性进行评价，必要时对应急响应的要求进行调整或更新。演练、评价和更新的记录应予以保持。

(2)施工管理部负责对相关人员每年进行一次培训。

3、应急物资的准备、维护、保养

(1)应急物资的准备：简易单架、跌达损伤药品、包扎纱布。

(2)各种应急物资要配备齐全并加强日常管理。

4、防坠落措施

(1)脚手架材质必须符合国家标准：钢管脚手架的杆件连接必须使用合格的玛钢扣件。

(2)结构脚手架立杆间距不得大于1.5m，大横杆间距不得大于1.2m，小横杆间距不得大于1m，脚手架必须按楼层与结构拉接牢固，拉接点垂直距离不得超过4m，水平距离不得超过6m,拉接所用的材料强度不得低于双股8号铝丝的强度，高大架子不得使用柔性材料拉接。在拉接点处设可靠支顶，脚手架的操作面必须满铺脚手板，离墙面不得大于20cm，不得行空隙和探头板、飞跳板、脚手板下层设水平网，操作面外侧应设两道护身栏杆和一道挡脚板或设一道护身栏杆，立挂安全网，下口封严，防护高为1.2m严禁用竹笆做脚手板。

(3)脚手架必须保证整体不变形，凡高度20m以上的外脚手架纵向必须设置十字盖，十字盖高度不得超过7根立杆，与水平面夹角应为45-60，高度在20米以下的必须设置反斜支撑，特殊脚手架和20m以上的高大脚手架必须有设计方案。有脚手架结构计算书，特殊情况必须采取有效的防护措施。

(4)井字架的吊笼出入口均应有安全门、两侧必须有安全防护措施，吊笼定位托杠必须采用定型装置，吊笼运行中不得乘人。

(5)1.5x1.5m以卜的孔洞，应预埋通长钢筋网。或加固定盖板，1.5×1.5以上的孔洞四周必须设两道护身栏杆，中间支挂水平安全网，电梯井口必须高度不低于1.2m金属防护门。电梯井内首层和首层以上每隔四层设一道水平安全网，安全网应封门严密，楼梯踏步及休息平台处，必须设两道牢固防护栏杆或用立挂安全网防护，阳台栏杆应随层安装，不能随层安装的，必须设两道防护栏杆或立挂安全网加一道防护栏杆。

(6)无外脚手架或采用采用单排脚手架高4m以上的建筑物，首层四周必须支搭固定3m宽的水平安全网;(高层建筑6m宽双层网)：网底距下方物体不得小于3m(高层不得小于5m)高层建筑每隔四层固定一道6m宽的水平安全网，水平安全网，接口处必须连接严密与建筑物之间缝隙不大于10cm，并且外边沿高于内边沿，支搭水平安全网，直至没有高处作业时方可拆除。

(7)临边施工区域，对人或物构成危险的地方必须支搭防护棚，确保人、物的安全。高处作业使用的铁凳、木凳间需搭设脚手板的，间距不得大于2m，高处作业，严禁投扔物料。

(8)高空作业人员必须持证上岗，经过现场培训、交底、安装人员必须系安全带，交底时按方案要求结合施工现场作业条件和队伍情况做详细交底，并确定指挥人员，在施工时按作业环境做好防滑、防坠落事故发生。发现隐患要立即整改要建立登记、整改检查，定人、定措施，定完成日期，在隐患没有消除前必须采取可靠的防护措施，如有危及人身安全的紧急险情，应立即停止作业。

1、一旦发生高空坠落事故由安全员组织抢救伤员，项目经理打电话120给急救叫中心，由土建工长保护好现场防止事态扩大。其他义务小组人员协助安全员做好现场救护工作，水、电工长协助送伤员外部救护工作，如有轻伤或休克人员，现场山安全员组织临时抢救、包扎止血或做人工呼吸或胸外心脏挤压，尽最人努力抢救伤员，将伤亡事故控制到最小程序，损失降到最小。

2、处理程序

(1)查明事故原因及责任人。

(2)制定有效的防范措施，防止类似事故发生。

(3)对所有员工进行事故教育。

(4)宣布事故处理结果。

(5)以书面形式向上级报告。

机械伤害伤亡事故应急预案篇七

1、违章操作包装机、机械手；

2、开关不灵活

1、操作人员对操作规程不熟悉

2、加防护照

将手伸到包装机内送摸，不慎将手指割伤。

1、立即发出应急呼救，应急组员迅速进入值班主任室拿医疗器械、包扎伤口。

2、通知各部门主管组织应急人员送医院处理伤口。

3、车间主管填写事故发生（年、月、日、班次）经过。

4、上报总经办。

5、查找事故发生根源。

6、对生产不安全行为的典型因素作出分析。

7、针对安全生产注意事项在班前班后会上进行强调，加强员工的意识。

机械伤害伤亡事故应急预案篇八

1.1 编制目的

为保证甘肃华澳铁路综合工程有限公司（以下简称：总公司）在发生人身伤亡突发事故时，能迅速、有序、有效地采取应急行动，有效地开展现场处置及救援工作，控制事故升级，最大程度预防和保障从业人员的生命安全，制定本预案。

1.2 编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《企业职工伤亡事故报告和处理规定》和《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》等有关法律法规制定。

1.3 适用范围

本预案适用于公司及作业场所人身伤亡事故的预防和施救。

1.4 工作原则

1.4.1 本着“预防为主、分级管理、分级负责”的原则，做到早预防、早控制、早解决，消除一切安全隐患。

1.4.2 事故状态下遵循“以人为本，快速响应，协同配合，各负其责”的原则，最大限度的减少影响，降低损失。

2 组织指挥及其职责

2.1 成立甘肃华澳铁路综合工程公司人身伤亡事故应急处置领导小组（以下简称：总公司应急处置领导小组）

组长：总经理、党委书记

常务副组长：主管安全副总经理

副组长：总公司其他党政班子成员

成员：各部门负责人，安全部全员

领导小组办公室设在安全部

2.2 总公司应急处置领导小组职责

2.2.1 负责人身伤亡事故应急救援的组织、协调、指挥工作；

2.2.5 指导和协调特别重大、重大突发人身伤亡事故的.预防预警应急演练、应急处置、调查评估、信息发布、应急保障和宣传培训等工作。

3 应急处置

3.1 信息报告

凡在公司生产经营过程中和生产管理区域内发生的人员伤亡事故，不论原因、责任及伤亡人员归属，都必须执行立即事故报告制度，由发生事故单位向总公司安全部（铁路电话、071-50257、071-24495，传真：071-24495）报告，并在1小时内形成事故概况（劳安监报-3）上报总公司安全部；不得以任何理由拖延报告、谎报或隐瞒不报。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

3.2 先期处置

职工伤亡事故发生后，发生事故单位要立即启动应急预案，及时、有效地进行先期处置，控制事态，防止事故升级扩大后果。

3.3 应急响应

3.3.1 总公司应急处置领导小组接到人身伤亡事故信息报告后，发布应急预案启动命令。

3.3.2 总公司应急处置领导小组接到人身伤亡事故信息报告后，会同有关专业人员要立即赶赴现场，参加事故的指挥救援及事故的调查处理，按时提报事故调查处理报告。

3.3.3 根据事故救援需要调动救援队伍及设备、器材等。

3.4 应急结束

事故处理结束后，本着“谁启动、谁负责”的原则，由各级应急领导小组宣布应急结束。

4 救护和医疗

4.2 为避免受伤人员伤情加重恶化，在未送到医院前应采取相应的救治措施；

4.3 无生命危险的受伤人员送到指定医院治疗；

4.5 要及时通知受伤人员家属，做好受伤人员及家属的安抚工作。