最新办公室业务培训班心得体会 办公室业务培训

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

办公室业务培训班心得体会篇一

今天非常幸运能担当汪中求老师开课微信互动环节的操作人员，这样我就能近距离的聆听老师的讲课。一天的培训课程，时间可能有些短暂，但是对于我来说却是受益匪浅的。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，只恨自己才疏学浅，不能将自己的感触完全的表达出来。

此次精彩的培训学习心得主要有以下几点：

中国社会最大的人性化是职业化的训练。员工素质不能提高是企业职业化训练太弱，员工的内心不是一顿饭吃饱吃好，而是顿顿吃好吃饱，也就是自己工作能力的提高，职业素质的提高，才会有更好的成绩，获得更丰厚的报酬。

精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。思想汇报专题它以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，把服务者的焦点专注到了满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。手册化管理，管理依靠规则，规则即群体成员共同遵守的可接受的规范和准则。

员工需求分成3个层次否定的，制造条件满足的，和必须提供的。汪中求老师通过没有处罚一分钱的全员戒烟案例，生动形象的讲解了，如何将那个否定的员工需求，通过正确是方式来处理，既不是强硬的，也不是非人性化的。一个成功的管理者是始终会站在员工的立场考虑大局的。

办公室业务培训班心得体会篇二

这次我们办公室举行了一次培训活动，我作为办公室的文员，这次也积极的参加了，在这次培训中，我也学到很多与文员相关的知识和技能，真的是收获颇丰啊。

在这次培训了，我又重新温习了一次文员的岗位职责，让自己更加知道作为文员，该去做的职责是什么。自从入职的培训之后，我虽然每天都在做这个工作，但是渐渐的就忘记了很多的职责，所以此次的培训，真的很有意义，我对自己这个岗位的职责又清晰了很多，这让我以后的工作会更加的充实。此次培训，老师还教了我们很多的做表技能，让我又学到新的做表方法，这为我之后进行表格的制作提供了多样化，我相信之后我在面对领导叫我做其他的表，会更加的容易。还有一个感受就是，平时自己虽然也会学习一些文员要做的表格，但是那没有人进行详细的指导，所以很多表格做出来总是有缺陷，但是经过对表格系统的学习，很多的表格，我都学会了，而且还特别的深刻。

培训老师还教会我们怎么打理办公室的绿植，给我们介绍了很多种适合放在办公室的绿植，这样我也就不会不知道怎么采购绿植为办公室增添生机和绿意了。老师给我们讲解了十几种办公室绿植的养护方法，我觉得受益颇多，以后再也不用担心把绿植养枯萎了，造成钱财的浪费，还没有把绿植给养好。我仔细的做好了笔记，把所有种类的绿植记下来，并把养护方法记下来，我相信以后我一定会把办公室的绿植都养好，给大家一个清新的办公室工作环境。

经过这次培训，我对文员的工作有了很深的认识，也知道自己更多的工作职责，我不会辜负领导对我的培训和栽培，尽努力把办公室打理好，为大家提供好的服务，帮助大家工作，把负担减轻。更多繁琐的工作我能做的更好，处理好办公室的所有文件，把工作做好，让大家的工作更加的轻松。这次培训学到的东西，我会牢记在心，认真的反馈到工作中去，让大家看到我的学习成果，更加的认可我的工作。不管之后会有什么样的挑战，我相信我都可以面对好大的，为我们办公室的建设舔砖加瓦，让办公室更加的好。

办公室业务培训班心得体会篇三

7月18—21日，我有幸与全州系统办公室战线的同志及文秘爱好者一起来到美丽的花垣参加全州系统办公室综合业务培训。xx天时间里，我们系统地学习了办公室有关业务知识，进一步加深了对办公室各项工作细节的认识和把握。学习之余，学员们互相关心、互相帮助、互相学习，增进了了解，也建立了深厚的友谊。

这次培训后，我总感觉这次培训与众不同，效果很好，究竟好在哪里呢？我想这次培训的内容主要突出了“实”和“全”两个字。正因为这两个字，才让我们学员们感觉到很贴近实际，也真正能够具体指导办公室方方面面的工作。

第一个字是“实”。即实在和实用。先说实在。州局邀请的老师都是全省地税系统和州内业内经验丰富的名师。他们讲的都不是空洞的理论知识，而是个人从业经验之谈，很贴近生活，给我们从事文秘工作的干部以启迪。再说实用。老师们在授课时，把每个步骤、每个应注意的细节用深入浅出的语言和生动的事例表达的淋漓尽致，具有很强的可操作性，让我们特别是新进文秘人员很容易找到突破口，依葫芦画瓢就能顺利开展工作。第二个字是“全”。虽然培训时间不算长，但培训设置门课却涵盖了文秘工作的方方面面。既有信息调研和新闻写作这类传统项目，也有新闻摄影、网络舆情等新兴项目，可谓包罗万象。

学习的目的在于运用。我们怎么用这次培训的"理念来指导办公室工作呢？我认为一方面对内要建好机制。以绩效考核管理为依托，把办公室的信息调研和新闻宣传任务分解到各科室，考核指标合理设置，量化到科室、到个人，按完成指标情况进行奖优罚劣，树立正确的工作导向，使各科室（分局）成为信息调研和新闻宣传的原材料基地，办公室则做好全局信息调研和新闻宣传的加工厂。另一方面，对外要畅通渠道。特别是信息调研和新闻宣传工作，与外界媒体打交道很重要。我们一定要重视与他们的交往，通过座谈或者邀请授课等方式加强联系。同时，要不断提升稿件的质量，让我们的稿件成为“免检产品”，不断赢得媒体的信任和支持。

办公室的工作是靠干部来推动的。干部的素质高低决定了办公室工作开展效率的高低和结果的好坏。我认为办公室工作对干部的要求非常高，也非常全面。只有不断加强学习，才能持续不断充实自己、提高自己综合素质才能胜任本职工作。那么要怎么学呢？学习的方法有很多种，但究其根本是需要有一种谦虚的态度。毛主席曾说过：“谦虚使人进步，骄傲使人落后。”只要有了谦虚的态度，学习的方法自然就会想到，学习的效果也就一定会显现。

办公室业务培训班心得体会篇四

10月17日至21日，本人有幸参加了中共__市委党校组织的20__年第二期全市办公室主任培训班。短短五天的培训课程，我聆听了不同领域专家的经验之谈，学习的内容涉及党风廉政教育、办公室主任职责、党政机关公文处理、现代公务礼仪等方面，让我受益颇丰。通过这次的培训，让我对自己有了更明确的定位，找到了努力的方向。

一、明确职责，努力做好领导的“办事员”

通过培训，使我深深认识到，做好办公室主任工作，明确职责是摆在首位的。作为一个学校的办公室主任，基本任务简单地说可以是：参与管理、掌管事务、搞好服务。办公室主任工作非常难做，他就像是一座桥，必须始终保持领导和群众之间沟通的顺畅，善于开展调查研究，及时反映了解的情况，为领导决策提供准确信息，办事要稳，不漏事，不误事，不坏事，要有高度的工作责任心，要任劳任怨。

二、提高能力，努力做好领导的“文书员”

办公室的`工作千头万绪，是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的科室，是一个炼石成钢的大熔炉。通过培训，我深刻意识到要不断提高业务水平和能力，使自己各方面的能力和素养得到锤炼、升华。17日下午，我们一起听取了“党政公务文书举析专题讲座”，对党务公文和行政公文有了更明确的认识，就公文的格式、内容进行了认真学习，为以后办公室起草有关文稿提供了理论依据，也大大提高了本人文字水平。

三、提高素质，努力做好领导的“服务员”

通过学习，我认识到，当好办公室主任必须具备较高的综合素质。从某种意义上说，办公室主任就是服务员，服务是办公室主任的天职，为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。作为办公室主任，工作中经常会处于各种矛盾的焦点，有时也许费力不讨好，工作中既不能越权越位，也不能以权压人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“现代公务礼仪”讲座，对我平时工作非常有帮助。经过认真学习和体会总结，我认识到在社交活动中要加注意公务活动的形象，不非议交往对象，不谈论格调不高的话题，遵循公务活动礼仪规范，为单位公务活动赢得荣誉。

这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。

第一是心态发生变化。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。

第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对意识的培养。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。

第三是关注个人品质建设。处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。

这期培训班的学习，给我的收获远不止这些。还有很多隐性知识难以记录下来，只能在今后的工作当中认真的体悟学习，以期更好的做好本职工作。

办公室业务培训班心得体会篇五

一、明确职责，努力做好领导的“办事员”

通过培训，使我深深认识到，做好办公室主任工作，明确职责是摆在首位的。作为一个学校的办公室主任，基本任务简单地说可以是：参与管理、掌管事务、搞好服务。办公室主任工作非常难做，他就像是一座桥，必须始终保持领导和群众之间沟通的顺畅，善于开展调查研究，及时反映了解的情况，为领导决策提供准确信息，办事要稳，不漏事，不误事，不坏事，要有高度的工作责任心，要任劳任怨。

二、提高能力，努力做好领导的“文书员”

办公室起草有关文稿提供了理论依据，也大大提高了本人文字水平。

三、提高素质，努力做好领导的“服务员”

通过学习，我认识到，当好办公室主任必须具备较高的综合素质。从某种意义上说，办公室主任就是服务员，服务是办公室主任的天职，为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。作为办公室主任，工作中经常会处于各种矛盾的焦点，有时也许费力不讨好，工作中既不能越权越位，也不能以权压人，要把握好角色、把握好方法、把握好分寸、把握好火候。19日上午的“现代公务礼仪”讲座，对我平时工作非常有帮助。经过认真学习和体会总结，我认识到在社交活动中要加注意公务活动的形象，不非议交往对象，不谈论格调不高的话题，遵循公务活动礼仪规范，为单位公务活动赢得荣誉。

这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。

第一是心态发生变化。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。

第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对意识的培养。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。

第三是关注个人品质建设。处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。

这期培训班的学习，给我的收获远不止这些。还有很多隐性知识难以记录下来，只能在今后的工作当中认真的体悟学习，以期更好的做好本职工作。

办公室业务培训班心得体会篇六

文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20xx年文字工作培训内容如下：

1、文字写作培训。

拟定1-2月进行文字写作的培训。文字的写作主要包括会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。

2、档案管理培训。

（二）、管理培训

1、办公用品管理培训。

拟定5-6月进行，内容主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

2、会议室的管理培训

为了更规范公司会议室的管理，做到合理分配各项使用时间，故从7月起进行会议室的管理培训，时间为期一个月，主要培训各个人员的统筹安排管理能力。

（三）服务礼仪培训

（四）各项管理制度、细则的培训

介于工分制系统、sap系统、人力资源系统公司已组织过大规模的培训，故不再制定此计划。

办公室业务培训班心得体会篇七

同志们：

本来市委、市委办主任吕余庚同志要出席培训班并做重要讲话，但由于另有重要公务，他不能参加，特意委托我向大家问好，并希望你们珍惜这次学习机会，巩固好、拓展好、转化好这次学习的成果，真正做到学有所获、学有所用。

我进入市委办工作的时间还不长，今天又是第一次以市委办常务副主任的身份与大家在一起学习探讨，感觉很亲切，心情很愉悦。下面，我就办公室工作谈几点感受和体会。

一、党委办公室的工作很重要

党委办公室是各级党委工作的运转中枢和综合办事机构，起着统揽全局、协调各方的重要作用，是承上启下、联系内外的枢纽，其作用的发挥是其他任何部门都无法替代的。

(一)办公室位置举足轻重。党委是一个地方、一个单位的领导核心，而办公室就是党委工作的“参谋部”、“指挥部”和“后勤部”，处于核心和关键的位臵。作为“参谋部”，办公室在辅助党委决策中的作用关乎全局。党委要实施科学决策，就要求办公室人员以超前的意识、开阔的眼界、创新的思维、广博的知识，谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是，为党委正确决策提供参谋意见和建议。作为“指挥部”，办公室在确保党委政令畅通中的作用至关重要。党委决策要落到实处，领导意图要顺利实现，大事要事要见到实效，离不开办公室抓督查、抓贯彻、抓落实。党委各项重点工作要有序推进，离不开办公室协调各方、统筹运作。作为“后勤部”，办公室在党委日常工作运转中发挥着重要作用。党委工作要实现快节奏、高效率，离不开办公室优质高效、周到细致的服务保障，从文件运转到信息收集，从调查研究到决策部署，从会议筹备到工作落实，从内部服务到外宾接待，每一个环节都离不开办公室周密、严谨、热情的服务，甚至包括其他部门不想管、不敢管、不愿管的事情，办公室都要统筹考虑、妥善处臵。一个单位、一个部门工作运转效率如何，与办公室工作密切相关。

(二)办公室责任关系重大。党委办公室对外代表党委，对内服务党委。日常承担着大量的信息调研、文稿起草、办文办会、来访接待、机要保密、综合协调、督查落实、后勤保障等方方面面的工作。工作做得好，就会起到示范、引导、表率作用;工作做得不好，就会影响一个地方、一个单位的工作开展，影响党委的形象。比如，我们提出的参谋建议，一旦进入党委决策，就会成为一个地方、一个单位的行动指南。如果我们提的建议质量很高，就会产生良好的经济和社会效益;否则，将会产生严重的负面影响。同时，办公室不只是抓大事，小事也要抓。比如说，接一个电话、发一个通知、接待一个来访人员，这些看起来很小的事情，如果没有认真的态度、扎实的工作，往往也会酿成大的失误。可以说，在办公室工作无小事，责任重于泰山。

(三)办公室工作要求很高。党委办公室绝不是一个上传下达、迎来送往的事务性部门，而是整个工作全局中最直接、最敏感的神经中枢。大到协助党委理思路、作决策、指导全局性工作，小到下发文件、布臵会议、安排领导活动。我们做的每一件事情都影响党委工作的质量和效率，关乎党委的形象和权威。因此，每一项工作都需要认真对待、精心组织、统筹安排，确保前后衔接、环环相扣、不出纰漏。尤其是现在领导同志的理论水平、决策水平都越来越高，对办公室工作的要求也越来越高。这就要求我们办公室的同志必须以更加开阔的视野、更加超前的思维、更加严谨的作风、更加优质的服务，认真研究新情况、新问题，新规律，不断求创新、重实效、争一流。

二、办公室干部的素质要全面

办公室干部是服务在领导身边的工作人员，其形象、素养与境界，直接反映着领导的选人、用人眼光。因此，办公室干部一定要靠得住，有本事，过得硬。

(一)靠得住。党委办公室直接为领导服务、为基层服务、为群众服务，上接天线，下连地线，失之毫厘，差之千里。所以，办事靠得住，领导才放心。办公室干部一定要讲政治，始终与党委保持一致;要讲大局，围绕大局搞好服务;要讲规矩，不该问的不问，不该说的不说，不该做的不做。

(二)有本事。党委办公室工作要求十分严，很多人不想做，但更多的人做不了。这说明一个问题，没有真本事，就难以胜任党委办公室工作。要想在工作得心应手，一定要精通业务，考虑问题、研究工作不能满足于一般化、过得去，必须追求完美;要灵活机智，勤动手、善动脑，多学习、细观察，凡事提前谋划、提前准备，不打乱仗;要与时俱进，努力去适应新形势、新任务、新要求，进而改进工作方式，加快工作节奏，提高工作效率。

(三)过得硬。办公室工作事无巨细，包罗万象，工作量大，情况千变万化，这就要求办公室干部一定要思想过硬、作风过硬。要经得起考验，耐得住寂寞、守得住清贫、受得了委屈，有化茧成蝶的决心和勇气;要认真负责，有高度的责任感，能按照规范、精细、严密、高效的要求，做好每一项工作;要充满激情，满腔热情对待办公室工作，在日复一日、年复一年的服务性工作中干出成绩，实现价值。

三、干好办公室工作要提升四种能力

党委办公室工作是最能锻炼人、提高人的地方，如果工作吃得苦，能力又强，很容易被领导发现、重用。办公室干部要真正做到有为有位，必须着力提高四种能力。

(一)自觉学习的能力。腹有诗书气自华。当今社会是一个知识爆炸的时代，知识更新的速度越来越快，领导的素质越来越高，办公室工作的要求越来越严。要紧跟时代步伐、领导思路、工作需求，履好职、尽好责，干好办公室工作，必须以学为先，善于学习，自觉学习，把学习当成一种陪伴终身的修养，以持之以恒的态度对待学习。

(二)服务决策的能力。发挥参谋助手作用、服务党委科学决策，是党委办公室最重要、最关键、最核心的工作。办公室干部在发挥参谋助手作用时，要想领导之所想，急领导之所急，不怕苦畏难，不回避矛盾，考虑问题、安排工作时要站得高，看得远，讲大局，顾大体。

(三)驾驭文字的能力。片语可以兴邦，一文可以救国。文字作为辅政的重要工具，作用不容小觑。因此，每一位办公室干部都要十分注意加强这方面的锻炼，通过多层次、多方面、多途径的学习，熟练掌握各种文体、各种体裁写作的基本要领，达到出去能干、进来能谋，站起能说、坐下能写的目的。

(四)协调沟通的能力。办公室是综合部门，要同各个方面、各个单位、各个部门单位打交通，办公室的同志必须精于协调沟通，努力为领导开展工作创造一个良好的环境。

今年初，根据娄底市委办的有关精神，我们在全市各级党委办公室开展了“工作无差错、服务创一流”活动，并印发了实施方案和考核细则。从掌握了解的情况来看，各乡镇办事处的活动开展很不平衡：一是个别乡镇党委办公室的活动开展流于形式，停留在纸上;二是绝大部分乡镇党委办公室没有明确的工作差错界定标准，普遍存在工作差错登记不及时，问责不到位的现象，迟报、瞒报现象严重;三是对活动开展情况的总结、推介不到位，仅有桥头河、金石等少数乡镇向市委办“工作无差错、服务创一流”领导小组办公室报送过信息材料。现在年终将至，娄底市委办即将对我市的“工作无差错、服务创一流”活动开展情况进行考核，我办也要对各乡镇办事处的活动开展情况进行考核，请大家回去后，及时向主要领导汇报,对照实施方案的要求，扎实做好有关工作。

办公室业务培训班心得体会篇八

同志们：

全区办公室工作业务培训班今天正式开班了。这次培训班是经“四大办”集体研究，并报区委主要领导同意举办的，主要任务是对各乡镇、街道、区直各单位办公室主任和近两年新进办公室工作人员，进行一次比较全面、系统的岗位培训，不断增强办公室干部的业务能力，提升全区办公室工作整体水平。下面，我讲三个方面的意见：

一、要明确这次培训班的主要目的

在上个月的全区办公室工作会议上，我们提出了“追求完美、各方满意”的工作目标，同时，决定在全区办公室系统开展“零差错、零失误、零缺陷”主题活动，如何来实现这一目标，怎样把这个活动开展好，加强学习是很好的途径。这次培训班的主要目的，就是要解决好当前办公室工作中存在的突出问题，促进办公室工作规范、有序、高效运转。

一是解决好业务不精的问题。办公室是一个综合部门，但业务性很强，调查研究、会议筹备、文稿起草、督促检查、机要保密等都需要一定的业务知识和专业技能。这几年，全区各单位办公室干部流动比较快，很多单位的办公室主任从事办公室工作的时间不长，没有经过专业培训和学习，对办公室业务只是粗略的懂一点，没有达到专业水平，通知发不好、调研搞不好、信息报不好、报告写不好的情况时有发生。因此，这次培训课程的安排，我们进行了精心设计，主要是针对办公室业务工作需要，系统的为大家讲授会务活动、公文办理、文稿起草、机要保密、信息报送、督促检查以及人大代表议案、政协委员提案办理等方面的业务知识。通过培训，让大家尽快精通业务，知道这些工作该怎么做，怎样才能做好、做规范，使大家对办公室工作有一个全面、深入的了解，真正成为办公室工作的行家里手。

二是解决好工作不规范问题。办公室工作面临的任务繁重，头绪繁多，做好办公室工作必须讲章法，讲条理，讲程序。现在有些基层办公室普遍存在工作程序不清、要求不明、随意性大的现象。比如，邀请区委、区政府主要领导出席的重要公务活动，不提前告知“两办”;需要乡、街主要领导参加的全区性会议，不通过“两办”下发通知;文件签发不走程序，逆行文、倒行文;起草领导讲话稿敷衍塞责，往“两办”一推了事;单项工作督查不请示、不汇报，想查就查，想督就督等等，造成了工作打乱仗、一团糟。这次培训班上，我们将下发《办公室相关工作规范》，重点对领导公务活动、公文处理、部门文稿把关、领导批示件办理、重大督查活动等五个方面的工作进行要求和界定，这五大规范涵盖了办公室的主要业务工作，相关细节都是我们平时工作中经常遇到的，需要特别注意的。《规范》征求了全区各部门各单位的意见，经过了反复修改完善，简明扼要、操作方便，在接下来的授课中，相关授课人员还将就规范的具体问题进行讲解。各单位办公室干部，特别是办公室主任，要深刻领会，全面掌握，以后，办公室的各项工作都要按照《规范》来操作，通过规范来促进提高。

三是解决好效率不高的问题。当前，我们已经进入了信息化时代，办公室的工作方法、工作节奏、工作效果能不能跟上领导的步伐，如何实现主动服务、超前服务、高效服务，是各级办公室亟需解决的现实问题。现在领导干部特别是主要领导，不仅普遍具有较高的文化层次、较强的行政能力和丰富的实践经验，而且都是个性化领导，对办公室工作的要求越来越高，这就迫切需要办公室干部自加压力、创新办法、主动适应。从我区来看，我们有些单位办公室人员存在知识更新不快，信息化、办公自动化技术掌握不够等问题，不能适应领导和新形势的要求。为了提高工作效率，今年来，区委机要局、区电子政府办牵头，组建了全区协同办公内网，6月底将全面开通，今后所有不涉密文件、信息资料都将通过这一渠道进行传输，现在关键是要普及大家的操作技能，提高操作水平。因此，我们这次培训班，也专门开设了协同办公系统使用和管理的课程，大家一定要认真学习，深入钻研，准确掌握和熟练操作，提高办公室的工作效率。

二、要严肃学习培训的纪律要求

这次培训班上为大家讲课的，都是“两办”班子成员和人大、政协相关委室负责人，他们长期从事办公室工作，分管业务组室，是某一方面业务工作的行家里手，有的甚至是多面手，不仅有扎实的理论功底，而且有丰富的实践经验。为了办好这次培训班，保障培训效果，“四大办”做了大量的前期工作，从课程的设计、授课老师的选派、讲义的编写、培训的组织等，方方面面都做了充足的准备，区委党校也做了大量的协调工作，保障了我们培训的场地。对大家来说，参加这次培训班是一次增长知识、增强本领的机会。希望大家倍加珍惜，高标准、严要求地搞好学习培训。下面，我就如何搞好学习，保证培训效果，提三点纪律要求：

1、要高度集中精力。大家平时工作都很忙，很难抽出专门时间脱产学习，这次培训班给大家集中时间学习创造了良好条件。大家一定要合理安排自己手头的工作，沉下身子，静下心来，珍惜学习机会，集中精力搞好学习培训。首先要克服厌倦情绪。可能有些同志不止一次来党校学习了，但既然来学习，就要有好的心态，要最大限度地减少各种应酬，真正静下心来学点知识。其次要克服自满思想。不能认为自己工作时间长，实践经验丰富，觉得应付工作足够了，学不学无所谓，要以谦虚的心态对待这次学习。再次要认真研读学习资料。这次培训班给大家发了辅导资料，这是大家学习的主要蓝本和内容，也是今后办公室工作的一个规范。学习期间，要重点围绕这些资料反复研读，认真领会，全面消化。

2、要严格遵守纪律。良好的学习效果，要靠严格的纪律要求来保证。这里，我明确几条：一是严格作息制度。自觉遵守培训班作息时间，不迟到，不早退，不缺席。学习培训期间一律不得请假，不得由他人代替，有特殊情况需要请假的，必须单位“一把手”向我请假。区委督查室将每天四次对到会情况进行检查。二是严格学习纪律。上课时间要关闭通讯工具，不准交头接耳，不准随意走动，不得随意外出，确保学习培训的良好秩序。三是严格生活纪律。本次培训区委办统一安排了中餐，就餐地点就在党校内德鸿餐厅。培训期间，严禁相互请吃、请玩，中餐严禁饮酒。这些纪律大家一定要严格遵守，对于违反培训纪律的，将向单位主要领导通报。

3、要讲究学习方法。在学习培训时，要坚持做到：一是用心听课。这次培训班时间短，内容多，知识量大，专业性强，学习任务很重。希望大家认真上好每一堂课，扎实学好每一课内容，不放过任何一个细节，做到人到、心到、手到。在用心听课的同时，还要认真做好学习笔记，撰写心得体会，交流学习经验，增强学习效果。二是勤于思考。边学边思，学思结合，在思考中提高。三是学以致用。学习的最终目的在于应用和提高，希望大家坚持理论联系实际，加强沟通和实践，找出重点，突破难点，相互促进，相互提高，把这次学习培训的收获转化为今后开展工作的成果，真正做到为我所用，助我提高。培训结束后，各单位办公室主任要将培训的主要精神，向单位主要领导和分管领导进行汇报，争取单位领导更加重视、更加规范办公室工作。

三、要把握办公室主任的岗位特性

今天参加培训的基本都是各单位的办公室主任，借此机会，我还想与大家就办公室主任这一岗位进行一些交流和探讨。我自己从事办公室工作也才只有不到一年的时间，结合自己平时的一些思考，我觉得办公室主任这一岗位有如下特性和履职要求。

1、办公室主任是一个备受信任、肩负重托的岗位。办公室主任的地位和作用与办公室肩负的职责是密不可分的。可以用四句话概括：一是承上启下的枢纽，二是领导决策的参谋，三是推动工作的助手，四是后勤保障的总管，通俗的讲，就是一级党委政府、一个部门、一个单位的“总司令部”、“总参谋部”、“总协调部”、“总后勤部”。这一岗位处于上级与下级的联系点上，大量信息在这里汇聚，众多事务在这里集结，联系上下、协调各方，是整个政务体系的中枢;这一岗位处于宏观与微观的交叉点上，既要从大处着眼，谋大事、议大事、抓大事，又要从小处着手，把小事、细微事、琐碎事处理好，为领导集中精力谋全局、抓大事创造良好条件;这一岗位处于决策与实施的结合点上，既要围绕中心想大事、谋全局、抓要害，提出有价值、有见地的决策建议，又要把上级的重大决策部署深化、细化、具体化，推动决策实施，抓好工作落实;这一岗位处于协调与服务的关键点上，既要协调解决方方面面的问题，处理各种矛盾，当好单位的“防火墙”，又要为单位的日常运转提供强有力的运行保障，创造良好的工作和生活环境。可见，办公室主任位置独特，作用重要，备受上下左右的信任，肩负方方面面的重托。这一特殊的岗位和使命，要求我们始终坚持忠诚履职、坚持追求完美、坚持拼搏进取、坚持严于律己。具体来讲，就是要把忠诚履职作为最本质、最核心的原则和追求，坚定不移的贯彻组织和领导的指示要求，凡事讲规矩、重规范、守分寸，严格按程序和制度办事;就是要把服务基层、服务群众作为我们工作的出发点和落脚点，想问题、出主意、拟方案、办事情，都要以群众的根本利益为标准，多关心群众疾苦，倾听群众呼声，反映群众意愿，真心实意的为基层和群众服务;就是要把勤奋学习作为提高我们履职水平的基本前提，时刻保持学习的“饥饿感”、本领的“恐慌感”、竞争的“危机感”，在学习上领先一步、深入一步，拓宽知识面、优化知识结构，不断开阔眼界和思路;就是要把开拓创新作为我们干事创业的不竭动力，认真研究新情况、新问题，找准工作结合点，以开拓创新的强劲动力和活力，推动办公室工作上台阶、上水平。

2、办公室主任是一个处于幕后、需要奉献的岗位。办公室主任岗位，服务性职能突出，从属性特点鲜明。从某一方面讲，办公室主任的职责主要是为决策和落实决策提供参谋、方案和保障条件，没有授权是不能自作主张擅自拍板的，只能是“参谋长”、“司务长”，而不能是“司令员”、“董事长”，幕后忙得多，登台亮相少;埋头苦干多，抛头露面少。那些追求名利的，处处想显示自己的，斤斤计较个人得失的，是做不好办公室主任的。这一岗位的幕后性与服务性特征，要求我们乐于奉献，树立强烈的事业心和责任感，视职业为事业，老老实实做人、踏踏实实干事，满腔热情干好工作;要求我们甘居幕后，任劳任怨，不争位次、不抢镜头，多干事、少表现，辛苦不叫苦，谋事不谋利，努力为领导决策打基础、搞服务;要求我们淡泊名利，甘于吃亏，勇于担当，利益面前不丧失原则，细节面前不降低标准，耐得住操劳辛苦，受得了平淡宁静，经得住各种考验。

3、办公室主任是一个关系全局、大有作为的岗位。为什么说关系全局?因为从办公室主任的基本任务来看，主要有参与政务、管理事务、搞好服务三大方面。概括来讲，一是事关统领全局的水平。办公室承担着开展调查研究，为领导决策提供第一手资料的重要职责;承担着起草重要文稿、以文辅政的重要职责。能否高效发挥参谋助手作用，确保思路正确、决策落实，具有直接而重要的影响。二是事关科学决策的水平。办公室是各类信息的集聚和处理中心，承担着收集社情民意和信息情报的重要职责，对于反映人民群众意愿，反馈重大舆情，增强领导决策的目标性和预见性起着关键作用。三是事关综合协调的水平。办公室沟通上下、联系左右，是整个系统的指挥和调度机关，承担着沟通衔接，协调平衡的重要职责。所以，办公室主任这个岗位发挥作用的舞台很大，有多大本事都可以使出来。具体来说，就是要在围绕中心、服务大局中找准定位、施展才华，积极进取，主动作为。如何做到大有作为，关键是把握好几点：要注重全局性。作为办公室主任，要做到胸中有大局、工作有目标、行动有方向，有的放矢地围绕中心开展工作。要自觉服从全局，紧紧围绕带全局性、倾向性和普遍性的问题开展调查研究，在区里来说，就是要围绕区委实施的“六个领跑”、“六大工程”等战略部署，为领导提供及时、有效的参谋服务。要注重前瞻性。充分发挥主观能动作用，树立超前意识，常规工作超前考虑，重大任务超前准备，力求考虑问题快半拍、早一步，处理问题抢先机、争主动，避免出现“领导说了再干、催了再办”的被动局面。比如，在领导决策前办公室就要先开展调查研究、主动参谋;在决策实施中要跟踪关注、督查落实;在决策落实后要总结经验、推介典型，变被动服务为主动服务。要注重系统性。牢固树立工作“一盘棋”的观念，研究问题要从系统的观点出发，善于“十个手指弹钢琴”，做到心中有“谱”，注重计划安排，确保各项工作有条不紊;做到处事有“节”，分清轻重缓急，急事先办、要事稳办、特事特办;做到张弛有“度”，统揽不包揽，到位不越位，补台不拆台。要注重拓展性。办公室主任要善于联系并抓住领导思想的闪光点，通过自己的思考和调研，及时为领导出谋划策，使领导的思想和观点不断深化和丰富。要用更加开阔的视野、开放的心态、开明的气度，听取不同方面的意见，吸收社会智力，确保出主意、做决策、办事情更加科学、更加合理。

身在“兵”位，胸为“帅”谋，既是决策的参谋者，又是决策的落实者;既是全面协调的指挥员，又是直面矛盾的战斗员，工作涉及范围最广泛，实践内容最丰富，因而最能积累领导经验。这一岗位最能提升工作能力。从工作职责来看，经过长期的强化“训练”，办公室主任的综合协调能力、督促检查能力、文字综合能力、信息处理能力、快速反应能力、运行保障能力等必将得到全方位的增强，这些能力都是一名优秀领导干部必须具备的基本素质;从工作范围来看，办公室主任长期在领导身边工作，受领导的熏陶多，最容易从领导身上学到本领、学到驾驭全局的能力。这一岗位最能锤炼品性作风。办公室主任除了要有一定的工作能力之外，还必须做到公道正派，言行一致，求真务实，坦诚待人。办公室工作都很具体，必须真抓实干、严谨规范。比如，一个重大活动组织得成不成功，一项工作抓得到不到位，很容易就能看出来;又比如，办公室工作任务重、要求高，需要经常加班加点，“五加二”、“白加黑”是办公室干部的工作常态。这种长期的高强度“训练”，可以促使我们养成真抓实干、务求实效的工作作风，树立追求完美，精益求精的价值取向。 总之，办公室主任责任重大、使命光荣，我们只有在尽职尽责中彰显忠诚，在默默奉献中体现境界，在服务大局中展示才干，在建功立业中实现担当，才能不负组织所托、不负群众所望。

同志们，办公室工作是一个难得的历练过程，我衷心的希望大家珍惜这一岗位，热爱这一岗位，在办公室这片广阔天地里充分施展自己的聪明才智，为自己的人生写下浓墨重彩的华丽篇章，共同努力把我区办公室工作提高到一个新的水平。

最后，祝培训班取得圆满成功!祝大家身体健康，工作顺利，学习进步!

办公室业务培训班心得体会篇九

同志们：

这次培训班是根据市委干部培训计划的要求，由市委同意，市妇联筹备实施的，培训时间虽然不长，但学习内容很丰富。对于大家来说，这既是一次学习提高的机会，更是一个相互交流的平台，全市的妇女干部聚在一起，共同学习，共同提高。在此，我代表市委就本期培训班讲三点意见：

一、明确培训目的，充分认识提高自身素质的重要性

党的妇女工作是党工作的一个重要组成部分。各级妇女干部是党的队伍中的重要力量，在推动经济社会发展，特别是在促进社会和谐工作中扮演着重要角色。加强妇联组织建设，培养一支高素质的妇女干部队伍,是妇联组织发挥党的桥梁纽带作用,更好地为广大妇女群众服务的前提和保证。

首先,全面提高妇女干部素质,是新时期、新形势对妇女干部队伍提出的客观要求。当前,妇联的工作环境、工作对象和组织依托都发生了深刻变化,妇女事业的发展正面临着前所未有的良好机遇和严峻挑战,这就在客观上要求妇联干部必须在理论素质和知识水平、思想境界和精神状态、工作作风和工作方法等方面与之相适应。广大妇女干部要牢固树立巾帼不让须眉的信心和勇气,不断增强战胜一切困难的实力和本领。

其次,全面提高妇女干部素质,是组织带领妇女群众在实现经济社会又好又快发展中发挥半边天作用的需要。市委提出兴市战略，号召全市上下深入解放思想，围绕全局问题谋求新突破，推动经济社会更好更快发展。加速崛起，实现经济社会又好又快发展离不开广大妇女的广泛参与和不懈奋斗，离不开广大妇女干部模范带头作用的有效发挥,这就需要各级妇联组织和基层妇女干部通过积极有效地工作,把广大妇女的工作积极性最大限度地调动起来,为三个文明建设做出积极贡献。

第三,全面提高妇女干部素质,是妇女干部自身发展的需要。妇联是妇女干部的摇篮,是培养输送妇女干部的基地。几年来,一些在妇联岗位上取得突出成绩的女干部先后被提拔到重要岗位,她们以饱满的热情投身到改革开放和经济建设的伟大实践中，自觉地把富市裕民与实现自身发展结合起来，树立自尊意识、增强自信精神、培养自立能力、倡导自强品格，以自己的聪明才智展示出了当代妇女的崭新风貌。实践证明,有作为才会有地位,而只有具备较高的素质,才能有所作为。所以说,提高素质就是提高生存和竞争能力,是实现自身价值的必要条件。

二、加强学习实践，努力塑造新时期妇女干部新形象

妇女干部要通过学习锻炼，把自己培养成理论素养高、专业知识丰富、综合能力强又富有人格魅力的新型妇女干部，成为熟练开展妇女工作的复合型人才。

首先，要加强学习,不断提高理论知识和能力水平。学习本身就是自我充电、自我提高的过程。重视学习、善于学习,是一个人事业成功的重要法宝，作为妇女干部，加强学习，一是要学理论，克服思维不活的问题。当前，妇女干部一个带有普遍性的问题就是理论水平不高，想问题、办事情容易仅从感性认识出发，思路不宽、思维不活、敏感性不强，上升不到一定的理论高度。理论就是规律，学理论就是教会大家把握规律的方法，是抓住共性问题的钥匙，是增强政治敏感性和洞察力的前提。通过学理论提高辨别大是大非，去伪存真，抓住要义的能力。二是要学知识，克服见识不广的问题。掌握知识少，往往导致见识不广、眼界窄，解决矛盾和问题的方法不多、底气不足、能力不强等问题。知识决定修养，修养需要方方面面知识的融会贯通。妇女干部要善于从繁杂的家庭事务中解脱出来，多读一些书，多思考一些问题，多增长一些见识，从而提高增强新形势下搞好妇女工作的能力。三是要学他人，克服心胸不宽的问题。海纳百川，有容乃大。我们每一位妇女干部都要敞开心胸，向每种性格的人学习、借鉴，善于和敢于团结和自己观点不一致的人，取长补短，为我所用，营造一个有利于自身进步的良好环境。

其次，要加强实践锻炼,不断提高工作能力。实践锻炼是提高干部素质、增强工作能力的重要途径。各级妇联工作直接面向基层,面对群众,只有到实践中去锻炼,才能了解妇女群众的呼声和反映,才能创造出符合本地实际的特色工作。一是要在实践中树立目标。妇女干部要在协调好家庭关系的基础上，敢于实践自己的社会要求，树立一个远大的目标，开阔视野、强化动力、发现缺憾，寻找进步的突破口。二是要在实践中锻炼胆量。妇女干部要克服怕字当头，要走出家门，承担社会责任。做大事的胆量不是在书本上，不是想象，只有在实践中磨砺，在承担社会责任中锻炼。解决问题的过程就是练胆量的过程。遇问题不要怕、不能躲，要敢于去碰硬，直面矛盾和问题，这样才能积累经验、智慧和胆量。三是要在实践中提高能力。当前妇女干部需要提高五种能力，即：要提高对上级方针政策的理解能力，要提高对广大妇女群众的组织发动能力，要提高做好新形势下妇女工作的创新能力，要提高为经济建设作贡献的服务能力，要提高妥善处理家庭与事业关系的协调能力。

第三，要加强自我修养,树立良好的人格形象。妇女干部要有健康的心理,坚强的意志。对工作有强烈的事业心和责任感,能够面对坎坷和挫折,能够承受困难和压力,善于调节心理,磨炼意志。要正确对待社会的各种舆论、偏见和误解,认真审视自己的言行,有气度,有信心,有勇气，有耐力,不急不躁、不卑不亢;妇女干部要加强身心锻炼，提高身体素质，塑造良好的心理素质，才能以强健的体魄、充沛的精力、饱满的精神状态投入到工作生活中。同时要做到自重、自省、自警、自励,在群众中树立威望，以自己的人格魅力去赢得组织和群众的认可。

三、积极发挥作用，不断丰富和创新妇女工作

全市各级妇联组织要坚持“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观，紧紧围绕市委市政府的中心工作,全面履行自己的职能,教育和引导全市妇女群众发扬“四自”精神,艰苦奋斗,开拓创新,在全市三个文明建设中做出突出贡献。

一是要组织和带领全市妇女群众在“加速经济新崛起、构建和谐新大安”的伟大实践中建功立业。各级妇女组织一定要紧紧围绕市委、市政府工作大局，落实科学发展观，深入实施兴市战略，进一步促进农村妇女群众调整农业产业结构，积极投入新农村建设;进一步支持妇女群众在参与社区服务和建设中创造新岗位、实现新发展;进一步引导妇女群众节约能源、节约资源、保护环境，在建设节约型社会中发挥作用;进一步带领妇女群众大力开展群众性精神文明创建活动，促进社会主义先进文化的发展;进一步帮助妇女群众不断提高自身素质，激发创造活力，增强创业能力，为加速经济新崛起、构建和谐新大安做出应有贡献。

二是要发挥职能作用,切实为妇女群众做好服务。群众工作是党的工作的重要组成部分。妇女群众工作开展得如何，服务大局、服务妇女、服务基层的成效如何，是检验妇联组织能力建设的重要标准。各级妇联组织要坚持把竭诚为妇女群众服务作为妇联一切工作的出发点和落脚点，要立足服务，在党政所急、妇女所需、妇联所能交汇点上开展工作。要服务大局，围绕促进发展，切实把党的路线方针政策贯彻到妇联的各项工作中去;要服务妇女，从妇女群众最现实、最关心、最直接的利益出发，强化服务功能，创新服务机制，提高服务水平。练就服务妇女群众的过硬本领，最大限度地把妇女群众团结凝聚在党的周围，更好地为维护社会稳定，构建和谐社会服务。

三是要拓宽工作领域,创新妇女工作新路子。面对新形势的挑战,妇联组织和妇女干部要从妇联工作实际出发,注重实效，做到思想上求实，作风上务实，行动上落实，力求在工作内容、工作方法、工作对象等方面实现新的发展和突破，探索一条符合实际的、有特色的妇女工作之路。要紧紧围绕党委政府工作中心,结合妇女特点和妇联工作实际,找准切入点,开展特色工作;要改进工作方法,拓宽工作领域;要面向社会,把妇女工作置于整个社会活动之中,取得社会各方面的支持,促进妇女工作社会化,扩大妇联在社会上的影响力;要注意理论与实践相结合，注重用理论指导实践,在实际工作中不断总结新经验,加强理论研究,提高妇女工作水平。

同志们，这次培训班时间虽短，但内容比较丰富，希望大家要静下心来，端正学习态度，遵守学习纪律，发扬良好的学风，使培训工作收到预期的效果。最后，祝大家学有所获，身体健康，培训班取得圆满成功!